Varför kostar en sen avbokning hos frisören?

Sen avbokning frisör är ett ämne som väcker frågor. Och det förstår vi.

Vad händer om du vaknar sjuk på morgonen? Om barnet har feber? Om tåget är inställt? Om livet helt enkelt bestämmer sig för att kasta in en liten oväntad kaosboll precis när du har en frisörtid?

Vi är frisörer, inte spåkvinnor. Vi vet att saker händer.

Samtidigt driver vi en verksamhet där våra frisörer säljer sin arbetstid. Därför finns vår avbokningspolicy.
Och nej, vi tar inte betalt för att du är sjuk.

Vi tar betalt när en bokad arbetstid blir tom och vi inte längre har möjlighet att sälja den till någon annan.
Det är en viktig skillnad.

Om du avbokar mindre än 24 timmar innan eller uteblir från bokningen kommer du debiteras 75% av behandlingen i kr.

Sen avbokning frisör: vad är det egentligen du betalar för?

När du bokar en behandling hos oss bokar du inte bara en stol i salongen. Du bokar en specifik tid med en specifik frisör.

Den tiden finns där för dig och vi tackar samtidigt nej till andra kunder som hade kunnat boka samma tid.
Det är lite som att boka en tågbiljett eller ett hotellrum. När tiden väl är reserverad är den inte längre tillgänglig för någon annan.

Om du sedan behöver avboka flera dagar i förväg kan vi boka in boka in någon annan kund. Då är det egentligen inget större problem.
Men om du avbokar samma morgon som din behandling ska börja är situationen en annan.

Det är väldigt svårt för oss att på kort tid hitta en kund som kan ta en flera timmar lång färg-, klipp- eller dreadstid med några timmars varsel.
Och det är just där avbokningsavgiften kommer in.

“Men jag kunde ju inte rå för att jag blev sjuk”

Nej. Sjukdom går inte att planera. VAB (vård av barn) går inte heller att boka in i kalendern.
Vi förväntar oss inte att du ska komma till salongen sjuk bara för att slippa en avgift. Tvärtom. Är du sjuk ska du självklart stanna hemma!

Men även om orsaken till avbokningen är helt förståelig så finns fortfarande den bokade arbetstiden kvar.

Det är alltså två olika saker:

Varför du avbokar kan vi ha full förståelse för.

Vad den sena avbokningen innebär för vår verksamhet förändras däremot inte.

Det är den senare delen som vår avbokningspolicy hanterar.

En frisör får lön även när en kund inte kommer

Det här är kanske den del som är lättast att missa som kund.

Om du har bokat tre timmar hos oss är de tre timmarna reserverade för dig.
Om du kommer till din bokade tid arbetar frisören de timmarna och får lön för sitt arbete.
Om du avbokar samma morgon och vi inte lyckas fylla tiden står frisören fortfarande på jobbet.

Det finns kanske ingen kund i stolen, men det betyder inte att kostnaden för arbetstiden försvinner.

Vi har fortfarande lokal, försäkringar, system, material, administration och framför allt personal som ska ha lön.
Vi driver ett företag. Det kanske låter självklart, men ibland glöms det bort när man pratar om avbokningsavgifter.

En frisörs arbete är just arbete, även om kunden inte sitter i stolen.

“Men ni kanske får in någon annan?”

Absolut. Och det händer!

Om en kund avbokar och vi lyckas hitta någon annan som kan ta tiden, då är situationen en helt annan.
Vi försöker självklart fylla sena luckor när det går.

Ibland kan vi lägga ut en ledig tid i våra sociala medier. Ibland har någon kund väntat på en återbudstid. Ibland har vi tur och någon råkar vara ledig precis då.
Men vi kan inte bygga vår ekonomi på att vi har tur. Särskilt inte när det handlar om längre behandlingar.

En dreadstid, större färgbehandling eller annan längre behandling kan vara svår att fylla med bara några timmars framförhållning.
Och ju längre tiden är, desto svårare blir det ofta att hitta någon som både vill och kan komma med så kort varsel.

Därför gäller samma regler för alla

Vi försöker ha en tydlig policy just för att ingen ska behöva gissa.
Det ska inte spela någon roll vem du är, vilken behandling du bokat eller vem du känner på salongen. Samma grundregler ska gälla för alla.

Det är också viktigt för våra andra kunder.
Om någon avbokar en tid med kort varsel har kanske en annan kund gått och väntat på just den tiden. Kunden som hade kunnat ta tiden får aldrig ens chansen om vi inte hinner erbjuda den vidare.

Därför handlar avbokningspolicyn faktiskt om mer än bara vår ekonomi. Den hjälper oss också att fördela våra begränsade tider så rättvist som möjligt.

Vi förstår att livet händer

Det här är kanske det viktigaste vi vill säga. Vi sitter inte på salongen och blir arga för att någon blir sjuk.
Vi vet att livet händer.

Barn blir sjuka. Tåg går sönder. Människor vaknar med migrän. Planer förändras. Saker händer som ingen hade kunnat förutse.
Vi är människor vi också.

Men vi behöver samtidigt driva Salong Barock som ett företag.
Därför försöker vi vara både förstående och tydliga.

Vi vill att du ska kunna känna dig trygg med att avboka när du faktiskt behöver göra det. Men vi vill också att du ska förstå varför en sen avbokning kan innebära en kostnad.

Det ena utesluter inte det andra.

Vad händer om du behöver avboka din frisörtid?

Det bästa du kan göra är faktiskt väldigt enkelt:

Avboka så snart du vet att du inte kan komma.
Ju tidigare vi får veta det, desto större chans har vi att erbjuda tiden till någon annan.

Det gäller oavsett om du bokat klippning, färg, dreads eller någon annan behandling.

Och behöver du avboka på grund av sjukdom eller VAB, gör det.
Stanna hemma och krya på dig.

Vi löser resten enligt vår avbokningspolicy.

Varför har vi en avbokningspolicy?

Kortversionen?

För att våra frisörer arbetar.
När du bokar en tid hos oss reserverar vi arbetstid för just dig. När tiden är nära inpå går den ofta inte längre att sälja till någon annan.

Avbokningsavgiften är därför inte ett straff för att du blev sjuk eller för att livet kom emellan.
Den finns för att täcka en del av den kostnad som uppstår när en reserverad arbetstid blir tom.

Vi tycker att det är bättre att vara tydliga med det än att låtsas som att en tom tid inte kostar något.
För det gör den.

Och bakom varje bokad tid finns faktiskt en människa som arbetar, en lön som ska betalas och ett företag som ska få fortsätta finnas.

Vill du läsa vår avbokningspolicy?

Våra aktuella bokningsvillkor och avbokningsregler gäller när du bokar din behandling hos oss.

Om du avbokar mindre än 24 timmar innan eller uteblir från bokningen kommer du debiteras 75% av behandlingen i kr.

Läs alltid villkoren i samband med din onlinebokning.

Du kan också läsa mer om hur vi arbetar som salong i vårt blogginlägg om [Salong Barock och våra priser] och om du letar efter en ny frisör i Sundsvall kan du läsa [Frisör Sundsvall – kanske är det dags att hitta din nya frisör?].

Tack för att du respekterar vår tid, precis som vi respekterar din.

Sen avbokning frisör. Sen avbokning frisör. Sen avbokning frisör. Sen avbokning frisör. Sen avbokning frisör. Sen avbokning frisör.

Sen avbokning frisör. Sen avbokning frisör. Sen avbokning frisör. Sen avbokning frisör. Sen avbokning frisör. Sen avbokning frisör.